在《2024全域经营白皮书》里，你可以看到先进的经营理念

在抖音上购买天津烘焙公司天津乐园的饺子，你只能花29.9元的抖音团购券购买原价60元的新产品。性价比给天津乐园带来的不仅仅是流量，因为它选择了双12核销周期、春季等线下流量较高的时间段。

因为顾客买团购券去店里核销的时候，一定有购物的需求。当节日气氛浓厚时，他们会很容易买到其他想吃的甜点。

其中，客户「薅」在羊毛方面，天津公园基于多个内容平台的特点，客户通过抖音团购优惠券下单，抖音小程序生成订单，也可以直接在客户关系管理系统中看到客户信息。

于是金乐园将抖音团购券流量转移到微信，让「头回客」成「回头客」，并通过自己的产品和服务，在微信上与客户建立连续沟通的桥梁，延长客户的业务生命周期，改善LTV。

如果你去成都君石烘焙，当你去商店买蛋糕时，商店员工会为你买蛋糕、面包等，以了解你的购买需求。

例如，如果您购买生日蛋糕，您将为客户注册信息、生日帽、卡片等，并告知客户「送货前也会提前通知你这边，方便加个微信到时我们提前联系你吗？」

在这个过程中，君士烘焙让客户通过传递服务的方式添加微信，但根据客户的需求，绝大多数客户不会拒绝添加，君士的店员在引导用户添加到企业微信后，会贴上相应的标签。

在企业微信中，君士烘焙每周发送21个朋友圈，包括：原材料采购、产品生产、成品展示、生产理念、店铺状态等，让客户感知品牌提供的价值，形成更高的信任和回购率。

设计师品牌的谜团非常重视每一位在店里消费的顾客，因为他们知道喜欢设计师服装的顾客对价格不敏感，但他们特别注重服装的设计和款式。

所以在看到客户的时候，谜底往往是「主打款产品」对于内容，让用户看到产品时会有「哇哦」的惊喜。

当客户愿意下单购买时，神秘导购员会帮助客户打包衣服，告知维护细节，并告诉任何售后问题，您可以直接添加微信与导购员沟通。

引导客户使用服务关怀添加企业微信，提高客户添加率。客户添加后，谜团将对离开店铺30天、60天、90天、180天的客户有不同的激活策略，并通过客户关系管理和购物指南任务能力将客户分配给每个购物指南。

这样，50%的裂变客户会转化为谜底，50%的客户会重新成为回购会员。

从天津公园到谜团，客户享受低价，商家通过全球运营保留客户到私人领域，通过自己的产品和服务延长客户的业务生命周期，改善LTV。

我们相信，客户的消费行为正在发生变化。从线下商店、网上商店到最近热门的抖音团体购买优惠券，虽然商家不能影响客户的购买行为，但通过全球商业模式必然是实现业务增长的关键。

过去几年，优赞与众多零售企业和品牌共同探索全球趋势下的数字化运营，沉淀了大量实践，总结梳理了新的变化和新的趋势。在此基础上，有赞与金融合作、《见实》发布了《跃升全球：2024年品牌新变化、新玩法、新组织》白皮书。

白皮书研究了零售企业和品牌所有者的线上线下环节，涵盖了服装、烘焙、乳制品、母婴、餐饮等诸多行业和领域，提炼出2024年全球运营的5种新玩法和5种全球组织的新变化。

根据腾讯的定义，全球运营是企业通过数字手段建立的综合商业模式，以消费者为中心，整合在线和离线场景，整合公共领域的私人领域接触。这意味着整个领域是一种价值回报，品牌放弃了简单的流量依赖，回归了商业的本质（为消费者提供商品和服务）。

全球运营的价值也越来越清晰，首当其冲的是全球运营带来的业绩增长。白皮书比较了2023年开始全球运营的企业（一体化企业）和未开始非全球运营的企业（非一体化企业）的经营情况，可以直观地看到前者在运营上优于后者。

以最能体现用户管理能力的回购用户数据为例。与非全球经营者相比，有赞商户中开通全球经营的商户比例高出6.7%，而回购频率高出30%。

除此之外，还要注意「全域」一些企业已经从少数民族变成了更广泛的关注对象。企业倾向于整个领域的原因也很简单。对精细化经营和收入提升的要求，将促进各大企业自觉不自觉地走向「全域运营」这一新阶段，或将涉及全球的关注，潜移默化地加入到运营团队的新要求中。

此外，该领域正在帮助企业重新理解流量、协调流量、串联流量和应用流量，并正成为企业的核心障碍之一。这一障碍也是品牌与用户共同建立的领域，可以有效地抵御竞争产品或其他移民的影响。

在整体趋势下，为了覆盖更广泛的用户群体，实现不同的营销目标，越来越多的品牌不再把鸡蛋放在一个篮子里，而是选择将业务用户的位置覆盖到多个平台上。因此，跨域组合和多平台策略开始普及，腾讯、抖音、小红书、美团等新兴的全球游戏玩法正在出现。

玩法一:抖音成为店铺引流的利器

2023年，抖音正成为线下门店的引流工具，「抖音+商店+私域」组合玩法，正成为越来越多线下门店的流行玩法，如许多餐饮店、烘焙品牌等，都会经常使用这种玩法。

玩法二:同城本地是今年的红利

今年的红利之一就是同城本地，所以今年的红利之一就是同城本地，所以「同城平台+线下门店+企微私域+」联动游戏玩法也成为许多品牌增长的关键游戏玩法。除了上述抖音平台外，还有美团外卖、美团团购、京东家居等成为企业经常活跃的平台。

玩法三：公域寻找高价值用户线下体验

对于一些客户单价相对较高的品牌来说，去公共领域寻找高价值用户，吸引线下商店体验，进行后续的私人领域运营正成为一种有效的游戏玩法。

玩法四：打造「天地人数字三网」全域玩法

在和「新希望乳业」在交流的过程中，我们看到了一种全新的全球玩法:打造天地人数字三网，即全球玩法 = 天网 + 地网 + 人网。这种玩法的核心是通过人网。「天网」通过全球接触和数字用户增长，实现全球接触和数字用户增长「地网」最终通过提供优质的产品体验和高效的配送服务「人网」用户保留和裂变增长。这三个方面是相互关联和相互促进的，形成了一个完整的全球游戏模型，用户获取、操作和转换。

玩法五:公域多平台投放+私域后花园

对于许多餐饮品牌来说，通过公共领域多平台+私人领域后花园的游戏玩法，可以不断提高性能增长和用户增长。

在企业的全球运作过程中，组织力量是关键环节，是做好全球工作的基础，是连接全球的核心。在全球运作中，组织的变化和调整的目的是使合作团队真正实现整合和联动，而不是相互分离和对立。

在这个过程中，公司领导者需要有改变的决心，并从上到下进行同样的频率。如果组织不能共享目标，那么任何系统都无法实现全球性能增长。此外，公司的组织协作将越来越深入，整个团队的能力将在这个过程中不断增长。

从一把手开始同频

全球运营是一个长期的首席执行官项目。由于全球战略涉及到更多跨部门之间的合作与协调，因此必须从企业领导开始，自上而下进行战略频率和指挥。

更多独立职能小组分拆更多独立职能小组

在企业从私域向全球运营跃升的过程中，也需要将全球运营中的各个业务团队分开，不同部门团队对自己的业务结果负责。

比如早期，很多品牌的产品宣传和门店物资营销通常是一体的，但经过全球运营，品牌通常会单独成立:直播组、短视频组、私域运营组、客服组等。