见了30+一线操盘手后，我总结20条私域新看法

私域运营并非简单地复制他人的策略或追求流量增长，而是需要深度的洞察、策略制定和执行力。

今天的文章，我们邀请了世界 500 强私域战略顾问——陈三十，最近他在与30多位一线操盘手的深度交流后，得出了一些关于私域运营的新看法。

这些看法也许可以为私域运营人员提供了价值和灵感。如下：

1、别神话大品牌了。他们的私域打法借鉴意义不大，人家拥有的品牌、产品、数据等资源根本不是小品牌可以比的。

当我们提及大品牌，脑海中往往浮现的是他们的广告、宣传以及在市场上的强大霸主地位。然而，对于小品牌来说，想要借鉴大品牌的策略并不总是明智的选择。

首先，大品牌所拥有的资源，如庞大的广告预算、品牌忠实度以及与众多供应商和合作伙伴的深入合作，小品牌在初期可能并不具备。

此外，大品牌因其规模和知名度，通常有更多的机会去测试新策略、调整策略或者即使失败也不会对整体业务造成太大的冲击。而小品牌在资源有限的情况下，每一个决策都更加重要。

总而言之，小品牌在参考大品牌的策略时，必须结合自身实际情况，不盲目跟风。

2、同理，数据漂亮，也并不意味着运营好。打个比方，大品牌一年整体盘子能做200亿，私域做2亿，真的算好吗？

很多时候，数据背后的故事比数据本身更重要。一个大品牌的私域销售额达到2亿可能只是其整体销售的1%，而对于小品牌来说，这可能是一个巨大的成功。

所以，真正重要的是如何解读数据并据此制定策略。以销售额为例，一个大品牌的私域销售额可能达到了2亿，但这相比于其总销售额可能只是一个小数。

而对于一个小品牌，2亿的销售额可能意味着巨大的成功和市场份额的增长。此外，数据往往可以被操纵或选择性地展现来呈现一个对品牌有利的情景。因此，当评估一个品牌或策略的成功时，不仅要看数据本身，还要深入了解数据背后的故事。

3、更别提有些品牌，为了融资、部门自身价值证明的需要，疯狂做数据、做PR、买奖项了。

在竞争激烈的商业世界中，为了吸引投资、客户或合作伙伴，某些品牌可能会夸大其数据。

这种夸大的行为可能会短暂地提升品牌的市值或吸引到一部分客户，但长远来看，它可能会对品牌的声誉和信誉造成损害。真实、透明的数据不仅可以帮助品牌建立真实的关系，还可以确保在发展过程中始终沿着正确的方向前进。

此外，真实的数据也可以为品牌提供更有价值的反馈，帮助品牌更好地调整策略。

4、私域得亲力亲为，别想着走捷径。外部的代运营团队对资源的调动、业务的理解、品牌调性的掌握、用户需求的把控，不是自身团队可比的。

私域不仅仅是一个营销策略，更是品牌与用户建立深厚关系的一个场景。因此，对品牌来说，亲力亲为、真实与用户互动至关重要。

考虑到代运营的局限性，品牌可以采取一种“混合”策略。一方面，品牌可以与专业的代运营团队合作，借助他们的资源和经验快速启动私域运营。

另一方面，品牌也可以培训自己的内部团队，逐渐提高其私域运营的能力。这种“混合”策略既可以确保短期的效果，也可以为长期的发展打下坚实的基础。

5、代运营，能将私域做到60分，60-100分就需要品牌自己来做了。

代运营团队或许可以帮助品牌实现一些短期目标，但真正的品牌精髓和长远战略需要品牌自己来把握。所以这60分可能包括基础的内容策划、活动运营、数据分析等，确保私域营运的日常流程稳定进行。

但真正的“差异化”和“核心价值”往往隐藏在那60-100分之间。这部分需要品牌自身深入挖掘，因为只有品牌自己最清楚其独特的文化、价值观和用户需求。例如，对于品牌故事的传达、高度定制化的用户互动策略、深度的产品知识分享等，外部代运营团队可能难以完美执行。

6、承诺能保GMV的代运营服务商，绝大多数看中的是不管做没做出业绩来，品牌方每月都固定打款的基础服务费。

在数字化营销和电商的领域中，GMV（总商品交易额）常被视作一个核心的业绩指标。许多代运营服务商在与品牌方合作之初，可能会承诺能够达到一定的GMV，从而获得品牌方的信任和合作机会。但这背后隐藏了一定的市场现实和经济考量。

承诺能保GMV的代运营服务商在商业策略上，实际更看中与品牌方的稳定合作关系和固定的经济回报。而品牌方在选择合作伙伴时，也需要对此有所认识，确保双方的合作是在公平和长期的基础上进行的。

7、用户价值、品牌价值、服务商价值，从商业逻辑上就是不可能三角。服务商想要挣钱，要么就当血汗工厂，流水线式做60分；要么就疯狂破价、打扰用户，冲GMV。

用户价值、品牌价值和服务商价值构成了商业领域中的“不可能三角”。

在现实中，完美地平衡这三者是相当困难的。例如，为了大化盈利，服务商可能会选择标准化的流水线式服务，这种效率化的方法可能会牺牲品牌或用户体验。

另一方面，为了迅速增加销量，他们可能会采用有侵入性的市场策略，如疯狂地降价或频繁推广，这可能对用户和品牌价值产生不良影响。因此，这三者之间的平衡需要一个既灵活又创新的策略。

8、品牌想找私域代运营服务商，我认为比较合理的模式是：找专业团队陪跑代教几个月，等自身团队能力上来做了，再慢慢回归品牌自身；或者是将一些不重要、重复的工作，以买人头的模式交给服务商来做。

品牌在寻求私域代运营服务时，通常存在两种理想的合作模式。首先，品牌可以选择与专业团队合作一段时间，让这些团队为其提供培训和指导，直到品牌的内部团队完全掌握了相关技能和方法。一旦内部团队能够独立完成任务，品牌便可以回归自身，更好地掌控自己的运营。其次，为了提高效率和降低成本，品牌也可以选择将那些工作内容简单且重复性强的任务外包给外部服务商。这样，内部团队可以集中精力处理更为关键和复杂的事务。

9、高客单，不意味着运营链路复杂，也不意味着用户决策链路长。

"高客单"是一个常用的零售和电商术语，代表着每位顾客的平均消费金额。但这并不自动意味着产品或服务的运营链路复杂或用户的购买决策周期更长。一些高客单的商品，如奢侈品，可能由于品牌影响力和独特性，其购买路径反而更直接。

10、对高客单的定义，我认为从运营角度不能看金钱数额大不大，而是要看相对价格。一支笔通常卖3块钱，你卖300块钱，就是高客单。同理，北上广的一套房100万，就不能说是高客单。

从运营视角来看，高客单并不单纯是指商品的售价高，而是相对于市场常规价格的一个升高。比如，虽然普通笔的市价是3块钱，但如果有品牌销售价格为300块的同类笔，这就形成了高客单的情况。而对于如北上广地区的房子，虽然其价格可能上百万，但在当地这样的价格可能是正常或平均水平，因此并不能算作高客单。

简言之，高客单更多地是关于商品价格的相对性，而不是数值。

11、300块钱的笔，超过一般消费者心目中的价位认知，那么用户决策链路必然长、运营链路必然复杂。但北上广100万的房子，我们只能说用户决策链路长，不能说运营链路复杂。

当一个商品的价格远高于普通消费者的期望价位时，如一支价格为300块钱的笔，消费者在决定购买之前会经过更长时间的考虑和评估，这也就增加了其决策过程的长度。

与此同时，从运营的角度看，需要做更多的努力来说服和吸引消费者购买，例如提供更多的产品信息、展示产品的独特之处或提供特殊优惠。但对于像北上广地区价值100万的房产，尽管消费者在购买前也会进行长时间的考虑，但运营过程不一定复杂。因为房产本身的属性、需求和市场动态与一支笔完全不同，其营销和推广方式也有所区别。

12、如果是高客单、用户决策链路长、运营链路复杂的品牌，那么就要站在全域用户生命周期的角度，结合业务特点来制定运营策略。别一上来就拉群、发朋友圈、发优惠券。

针对那些高客单、用户决策过程漫长且运营流程繁琐的品牌，他们需要从更宏观的视角，即全域用户生命周期来思考并制定策略。

这意味着品牌需要考虑从用户首次接触品牌到最终成交的整个过程，而不是仅仅依赖于简单的营销手法，如快速地创建交流群、分享到朋友圈或者散发优惠券。

真正的策略应该基于品牌的独特性和业务特点来制定，而不是追求即时的短期效应。

13、私域能做怎么样，一半看的是操盘手能力，一半看的是品牌力、产品力。

私域营销的成功与否取决于两大因素：一是执行者的策略和操作技巧，即“操盘手”的能力；二是品牌的影响力和产品的实际价值。这意味着，即使有了高超的营销技巧，如果品牌和产品本身不具吸引力，私域营销也难以取得理想效果。反之，强大的品牌和产品也需要有能力的操盘手来较大化其潜力。

14、一线私域操盘手的认知差基本被磨平了。

直接负责私域运营的人员，经过时间的磨练和市场的竞争，他们之间的认知和技能在很大程度上已经达到了相似的水平。这意味着大多数一线私域操盘手在策略制定、执行和优化方面的方法和思路都比较接近。

这也意味着品牌在选择私域营销团队或专员时，除了技能和经验之外，更应该考虑团队或个人的创新能力和对品牌的理解，以便在竞争中脱颖而出。

15、用户加了你的私域，也加了你竞品的私域，更加了大大小小无数品牌的私域。运营、套路雷同，内容表现形式略有差异。最终还是得回归于品牌力、产品力的竞争。

消费者常常会同时关注多个品牌的私域渠道，包括你的竞争对手。尽管各个品牌在私域营销中采用的策略和手法可能相似，内容展现的方式可能有些许差异，但核心竞争力最终还是品牌的影响力和产品的质量。

这意味着，与其过度关注与其他品牌的差异化营销，更应强化品牌形象和提高产品品质来获得消费者的忠诚度。

16、别每天做梦，想着能通过裂变，0-1、1-10、10-100，空手套白狼式的增长。

仅凭裂变营销就能实现快速的、几何级增长是不切实际的。企业应该有现实的期望，而不是幻想能够毫无成本地实现爆炸性的用户增长。这意味着商家要脚踏实地，不应依赖单一策略来实现增长。

17、不要神话私域，好像不做私域，生意就没法做了一样。私域是在存量的基础上做增量。没增量，就优先去做增量吧。

私域营销在现代的商业环境中，被许多品牌和营销人员视为一个神奇的解决方案，有时甚至被认为是成功的关键。

但实际上，私域的重要性应该是有节制的，私域主要的作用是帮助品牌在已有的客户群体中进一步增加销售和深化与客户的关系。

如果一个品牌还没有一个稳定的客户基础或者销售量仍然很小，那么首先需要着重的应该是整体的增长策略。换句话说，私域营销不应该被看作是一个孤立的策略，而应该是整体市场策略的一部分。

18、理性看待，私域的优势之一是一个与用户沟通的高效触达场景。

私域大的价值在于其能够为品牌提供一个与用户直接沟通的平台，使得品牌能够更加高效地触达其目标客群。这不仅有助于建立与用户之间的紧密联系，还能更快速地获取用户的反馈，从而持续优化产品或服务。

19、私域急不来，要以投资心态去看待，半年做不出业绩来是正常的。但这恰恰也是打工人向老板证明私域价值的大难题。

做私域半年内没有明显的业绩增长是完全可以预见的，而且也是正常的。因此，对于品牌而言，选择私域营销策略，不仅需要有足够的耐心和长远的眼光，还需要对团队给予足够的支持和信任，以确保策略能够得到持续的执行和优化。

你可以理解为，私域并不是一个短期即可产生明显效果的策略，而是需要品牌有长远的眼光和持续的努力。

20、所以，私域运营，非常需要老板支持、信任。特别是那些从0-1起盘的，或电商公司。

最后，不仅要构建和优化策略，还要面对业绩增长可能不如预期的现实。因此，他们极度依赖上级领导的支持和信任，特别是在初期。对于那些刚起步或是电商行业的公司，私域营销策略可能更为关键，因为它直接影响到与消费者的沟通和品牌的知名度。

因此，老板的支持和信任不仅可以确保策略得到恰当的执行，还能为团队提供一个稳定的工作环境，使他们能够全心全意地投入到这项长期并且富有挑战性的工作中。