微商城加粉率超 90% 的包裹卡，你想学吗？

作为商家，今天在公域平台相信你也遇到了这些痛点：

因此，你需要做的就是完成「公转私」这个动作。

而在私域用户沉淀&转化这件事情上，做的好的商家各有妙招。

今天，给大家完整的奉上其中三个代表性案例供你参考，希望对你在实现「公转私」这件事上，变得简单：

1、谜底巧用包裹卡做公转私；

2、闪鱼一张产品说明书带来90%加粉率；

3、tea'stone 善用微信会员卡助力门店客流转化。

案例一：包裹卡送购后礼、成为加企微的钩子，还要设计好沉淀私域后服务链路，连环招带来 15 天内 40% 的私域转化率

故事的主角 MIIDII谜底，中国独立设计师品牌，2003年12月成立于广州，全国有300+门店集中于一二线城市。除了目前和有赞新零售合作的赋能门店业务以外，还有电商渠道：天猫/京东/抖音，合计电商共106万粉丝。

2022年秋季，谜底拿出了店铺售价 56 元（成本约 20 元）的袜子进行 0 元赠送，顾客仅需 8 元邮资即可添加企业微信随机领取，从利益撬动的起点，谜底就坚持既维护品牌调性、又兼顾顾客感知的性价比，而这只是布局谋篇的一步。

重头戏在顾客加企微后的第1、4、7天，总部运营已经预设了完整的顾客体验旅程：

（小技巧：服装类退货率高，所以包裹卡背面设计一张售后保障卡，让顾客在收到卡片的时候不会马上丢掉，增加后续扫码可能性）

第1天 礼品订单回访  「宝～活动的袜子有记得兑换么？我也忘记提醒你了，优惠券是三天有效期的哟，想兑换的话今天别忘记这个事情」

第4天 商城新粉赠券 「早安呀！我们新粉丝可以获得一张无门槛30元的优惠券，小程序店铺里的商品都能用得上哦～动动手指直接领取！」（可别小看这张券，以用户天然的好奇心理而言，他点优惠券链接并进入到商城，在浏览店铺期间，就会产生消费的可能。）

第7天 客户习惯养成  「姐妹，分享一个小技巧～咱们家视频号直播的小姐姐经常有秒杀福利，关注视频号就能及时收到秒杀活动提醒哦」

一开始客户只是企业的企微好友，在引导领券的时候客户又完成了注册会员，随后又关注了公众号/视频号，在多个触点不断的触达下，客户在私域的转化率提升也就顺其自然了，最后谜底在 10 月活动的 15 天时间里，转化率高达40%。

而以上所有的工作，只花了一位运营一个下午的时间搭建精准营销的流程和话术。这是谜底实干家故事中的一个小篇章，在谜底的认知里，新零售落地的过程，就是品牌对客户建立新知的过程，更是组织数字化成长的过程。

案例二：你的下一张包裹卡何必是包裹卡，也可以是一张产品说明书，它带来了 90% 的加粉率

故事的主角闪鱼WIFI，深圳市天一泓移动互联有限公司旗下品牌，品牌致力于优质网络信号的研发与开拓，为广大用户提供更为便捷的上网与通讯服务。闪鱼WIFI以「随时随地畅享WIFI」为口号，主打产品为充电宝+WIFI，开机即有WIFI。

闪鱼的业务偏 3C 数码，运营以往也做过包裹卡、但并不好用，在包裹卡之外运营还习惯于引导用户到公众号，去做实名认证、并有机会购买流量卡等产品。

遇到有赞新零售时，运营的危机感来源于今天除了公众号以外、品牌跟用户完全没有其他的沟通通道，特别当运营每次做推文的时候，公众号的流量逐渐走低。

随着公众号阅读量的下降，用户流失严重，闪鱼的伙伴产生了一个强需求：主动沉淀用户到企微，做到随时可主动触达和与用户沟通。

闪鱼的创造性答案，出在了盘点自身的售后服务流程之后。利用 3C 电子产品用户大概率会阅读使用说明书的场景，将企微渠道活码直接印在说明书内，并告诉用户添加企业微信好友、将获得专业客服进行一对一服务。

仅仅因为这一个动作，实现该渠道的公转私企微加粉率在90%以上；而且电子设备属于耐耗品，重售后服务，所以专属客服的咨询和答疑具备一定吸引力。由客服引导客户完成注册商城会员、领取相应的商城权益卡，完成私域首单的转化，由于该商家特殊性，首单转化率一度高达100%。

依理可推，对于重售后服务类型的商家（如售后咨询，预约上门安装，索要组装视频等）或者复杂电子产品类型商家（消费者大概率会阅读说明书场景），通过提供更好的产品试用体验或者售后服务保障，都有机会与用户通过「一张产品说明书」更好地连接起来。

案例三：防收银排队、门店极速开卡，重视服务体验的商家持续赢得人心

故事的主角 tea'stone，作为当代纯茶新零售品牌 ，首创中国茶全品类「沉浸式体验新零售模式」，成立于2018年，陆续在深圳、上海、成都、武汉等一二线城市开设「创意茶饮+社交空间+创新零售」的全新形象概念店，已开设十几家门店，高度重视门店客资留存和顾客服务体验。

在与顾客重度交互的门店空间，tea'stone 最晚将营业时间延长至凌晨一点，同时测试过店内顾客的平均停留时间大概在 40 分钟。「当一个客人愿意把自己一天里面一个小时左右的时间交给你的时候，他跟你的连接是不一样的，这种关系的强度也是不一样的」。

重视顾客在门店体验的 tea'stone，很长时间都苦恼于收银排队带来的不良感受，原来收银员在收银时、还兼顾引导顾客注册会员的职责，而原本的注册流程繁琐带来了顾客的等候催促、以及开卡率低的问题。

解决这一问题的良机，就出在有赞新零售配合完成微信会员卡2.0 的能力开通后，当然这一能力有对应的使用限制，需要商家在微信生态内配合完成品牌认证。

门店运营为入会体验和收银效率设计了三段式的轻松体验：

进店引导：店员（导购）引导添加门店企微，自动欢迎语弹出注册链接&入会福利；

快速入会：通过微信会员卡，静默获取顾客手机号、生日等信息，一键注册入会获得福利；

顺畅付款：有赞 POS 直接识别会员卡会员码，识别会员身份、顺畅完成收银与权益记录；

目前随着深圳区域的市场渗透深度加深以及全国门店持续拓展， tea'stone 在会员精细化运营的重视度逐渐加深，通过线下门店堂饮沉淀客户，上翻人群刺激线上零售产品联动，以及线上的客群通过门店活动吸引到店，形成线上线下一体化客户流转运营，将体验+零售，塑造为茶消费全周期循环。tea'stone在以重视服务体验的方式持续赢得人心。

私域是企业自有的、可低成本甚至免费的、反复触达到的用户，这在今天已经成为了某种行业共识，同时也成为各行业商家平衡公域高昂成本的有效途径。

究其本质，私域也是一种用户经营能力，通过免费私域池建立全渠道、全场景的链接，培育可反复触达、可反复成交的高活跃客户。

相信你在阅读案例后已经摩拳擦掌、尝试从一个小动作开始投入吧，为用户带来价值感，用户也会回馈更多。