微信也能卖处方药？私域医疗崭露头角，小小药店的私域生意也太香了！

你会在网上购买处方药吗？

自2020年，中国国家卫生健康委员会正式发布关于网络售药的新政策后，越来越多的人开始尝试网购处方药。

「线上卖药」方便了患者，也方便的药店。但在当下，不少药店都是把处方药上架至美团、饿了么等即时零售平台，然而随着时间推移，公域渠道佣金高、顾客难以留存的问题开始显现。

所以对于各大药店而言，「如何降低成本，又方便患者购药」成为了一个迫切需要解决的问题。

今天的文章，我们将从处方药市场现状、合规售卖处方药、药店渠道新选择这几个角度，为你分析当下处方药市场的新格局。

#在网上「难卖」的处方药

一家药店想在线上卖处方药「有多难」？

首先，它需要面临严苛的药品管理法规，包括药品登记和审批等要求。此外，网上销售处方药还需要遵守中国药品监督管理局关于网上销售处方药的规定。

其次，它需要入驻一个O2O平台，比如美团、饿了么等，药店在售卖的时候，还需要付一笔「高昂」的佣金费。此外，若想要让自己的药店「排在前列」还需要坑位费，你可以把它理解为淘宝、京东类似的「竞价排名」。

所以对于药店来说，无论是合规还是平台售卖，都是阻挡其线上售卖的两座大山，「钱都给平台赚去了」，而药店本身却只能赚取微薄的利润。

但其实当我们换一个角度看，药店其实应该在私域自建渠道。

首先，我们认知里的药店都开在小区附近，它和社区水果店类似，只服务于3公里内的用户群体，这个群体大部分是附近小区的业主、租客等。

其次，购买处方药的用户往往是有慢性病的患者，比如糖尿病、高血压等，他们需要定期购买药物，所以当有一个药店拥有患者所需要的处方药时，患者往往会定期前去购买。（或网上下单）

由此，对于一家药店来说，这方圆3公里的患者可以方便得通过微信来购买处方药，药店也无需平台的「坑位费」、「流量费」等额外的费用支出。

而为了让患者更好得购买药物，药店还可以开通企业微信，通过有赞企微助手的标签系统，将用户分门别类，在不同的时间段通知用户复购药物。

再比如，建立属于药店的患者管理系统，通过患者的区别来改变自己的产品结构。

打个比方，你所开的药店附近老年群体比较多，他们经常会购买慢性病药物，这个时候你可以在库存里多准备这些药物，而如果你所开的药店在青年社区附近，那么类似感冒药、止痛药等可以成为主流。

总的来说，对于售卖处方药的药店，若想要方便患者买药，自建私域渠道是一个更好的选择。

那么，药店应该如何去搭建私域渠道呢？

#合规售卖，私域为何更为患者考虑？

对于如何在私域（微信）售卖处方药，药店首先要面临的就是合规问题。与我们熟知的「用户查看详情页，感兴趣且有需求就下单购买」的零售模式不同，处方药的售卖模式有点「颠覆」我们的认知。

首先，根据《药品网络销售监督管理办法》第九条：药品网络零售企业应当与电子处方提供单位签订协议，并严格按照有关规定进行处方审核调配，对已经使用的电子处方进行标记，避免处方重复使用。

换句话说，第三方平台（药店）承接电子处方的，应当对电子处方提供单位的情况进行核实，并签订协议。

对此，如果你通过有赞开店，可以在个人中心添加一个需求清单，消费者所有开过的电子处方单都有所体现，对于已经使用过的处方单就会在已使用里，无法再次使用。

此外，当消费者拿到互联网医院所开出的处方单下单后，商铺还需药剂师身份在51处方药内对该订单进行审核，此后才可发货，这完全符合《药品网络销售监督管理办法》第九条的规定。

其次，根据《药品网络销售监督管理办法》第十二条 ：药品网络销售企业应当在网站首页或者经营活动的主页面显著位置，持续公示其药品生产或者经营许可证信息。药品网络零售企业还应当展示依法配备的药师或者其他药学技术人员的资格认定等信息。上述信息发生变化的，应当在10个工作日内予以更新。

你可以理解为，药品生产或经营许可证主页面展示；药师执业证必须展示。

对此，药店通过有赞店铺，可以在商品详情内添加了行医资格证。行医资格证是由商家B端管理页面进行商品上传配置的。

最后是根据《药品网络销售监督管理办法》第十三条：药品网络零售企业在处方药销售主页面、首页面不得直接公开展示处方药包装、标签等信息。通过处方审核前，不得展示说明书等信息，不得提供处方药购买的相关服务。

你可以理解为，线上处方药销售要实行「先方后药」流程，在处方未审核前不能展示说明书。处方药不得直接在主页面、首页面公开展示包装和标签，遵循线下药店「闭柜展示」方式。

对此，有赞店铺已经可以做到当该药品shou次下单时，没有开出电子处方单时，无法查看药品主图和商品详情（隐藏状态），当开出处方单后，就可以看到商品主图了。

此外，下单流程当填写完用药人的病症后，需要等待互联网医院开出处方单后，才可继续下单生成待审核订单。若处方单未开出时，点击下单提示「开具处方单还需要3-5分钟请稍等」。

下面就给你演示「一个用户如何通过私域下单」：

正如前面所言，当用户shou次购买药品时，如下：

这个时候，患者就需要填写病症，并等待互联网医院开电子处方，若用药人描述病症和所购买药品不符合，互联网医院会驳回处方单。

等开出处方单后，患者就可以查看药品主图，进行付款，生成待审核订单。

之后，店铺药剂师审核订单（若发现所购买药品数量和处方单数量不一致，可驳回订单）

最后，订单状态从待审核变为待发货，此时商家在订单里进行发货结束。

以上就是药店通过私域售卖处方药的具体流程，这些流程已经完美符合严苛的药品管理法规，包括药品登记和审批等要求，以及遵守中国药品监督管理局关于网上销售处方药的规定。

#结语

总的来说，在中国销售处方药品并不是特别困难，但也存在于一些挑战中。以下是3个可能对销售方药品生产影响的原因：

• 法律规定：销售方药品需要遵守中国的药品管理法，包括药品登记和审核等要求，这些规定可能影响到销售方。

• 技术支持：网上销售处药物需要具备一定的技术能力，但是你可以通过有赞来解决这个问题。

• 消费者教育：消费者需要了解处药的使用方法和安全性，通过私域渠道的运营，你可以解决这类问题