在西安让你的生意跃迁式发展，你可能少一个线上商城

你的生意遇到了什么问题？

当下的生意环境，消费者散布在各种不同的电商平台和社交媒体（微信、抖音、小红书、视频号等）中，也许你已经投入了大量的时间和精力来研究如何获得客户，寻找可复制的流量密码，但持续上涨的流量费用，却让你有点难以招架，你是否在谋求更便宜快捷地经营方式。

在电商同质化竞争激烈的今天，各个品牌在不同领域的产品差异化正在逐渐缩小，多渠道经营和平台此起彼伏的营销活动，导致产品利润在消费比价中被进一步压缩，也许你已经投入大量的研发和营销成本，试图在这场「决斗」中制胜，但「如何依靠产品和渠道优势，保持利润稳定增长」依旧是你在苦苦追寻的课题。

无论你的生意是线上还是线下，将到店客户转化为会员，将社交媒体的粉丝转化为首单成交客户，还有让平台订单客户买了再买，都是你一直在努力的方向。如何让客户留下来，从一次性流量变成终身客户，收获可持续的业绩增长，是你经营的「最终目标」。

2022年的今天，或许你的生意正在面临以上三个问题。别担心，他们都可以通过「有赞微商城」来解决。

#有赞微商城有哪些能力？

自有赞微商城问世以来，备受重视私域的电商客户的喜爱，经过十年的深耕，有赞微商城已经成为好用的私域经营软件工具之一，它可以让你快速地在私域开店，并将生意辐射至全渠道。

但今天，我们将给你带来全新的有赞微商城介绍，正如有赞之前一直在介绍自己是「开店营销解决方案」，现在我们已经升级到「私域运营解决方案」，有赞微商城已经可以基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合，助力重视私域的客户创造增量价值，实现数字化升级。

简单说，一个微商城，可以帮助你打破平台边界，打通用户链路，实现全域营销，私域成交。

打通全域推广渠道

首先，有赞微商城已经为商家打通全域推广渠道，其中包括你熟知的微信、视频号、QQ、小红书、支付宝、美团等平台。有赞商家可以直接在这些社交渠道开店卖货、引流获客，统一沉淀、管理、触达来自不同渠道的粉丝和会员，统一管理多个平台的订单、物流和进销存管理，搭建全域营销生态，实现多渠道业务增长。

连接管理全消费者历程

其次，有赞微商城打通了「连接」、「触达」、「转化」、「忠诚」的全消费者历程：

「连接」环节的核心价值是「更多数字化用户」。包括线上帮助你接入各种社交平台，在热门社交场景让你的商品跟你的内容产生直接关联，你的用户只需要一键点击就可以完成一份的购物体验；也包括通过扫码购、一物一码等线下触点的运营，实现全域用户获取。在这一进程里，我们需要基于微信触点、门店触点、平台触点、广告触点部署运营动作，并持续关注潜客数量、新客数量、老客数量和获客成本等关键指标。

「触达」环节的核心价值是「更高更有效的触达率」。在实现与客户的连接后，每个渠道都需要系统化的运营才能留住消费者。通过微信生态内的个人号、企微、社群、公众号、视频号等场域，以及其他平台和微商城打通的触点持续建设，提升有效触点数量及触达成功率，让消费者留在私域成为客户资产。

「转化」环节给客户带来的核心价值是「更高的成交转化率」。每次有效触达将「用户转化为客户」的效率决定了最终的价值实现。每次触达背后的业务目标，包括会员注册、商城订单、分销裂变、直播带货都需要精细化的运营策略支撑，最终才能实现对应转化率的提升。

「忠诚」环节给客户带来的核心价值是「更高的单客LTV」。首次转化只是生命周期服务的开始，在钱包份额的竞争中，只有持续通过创造个性化、超预期的体验和服务，才能使用户成为品牌「忠粉」，打造超级客户。依托于针对老客户的人群标签、会员权益、场景运营、自动化营销等关键动作，以更低的服务成本带来更高的互动数、复购率、推荐率，发展更多的KOC用户。

为商家提供全方位的经营赋能

有赞为商家打造了一个功能强大的小程序商城系统。

借助有赞微商城，商家可以快速在微信搭建一个小程序商城，将你所有的生意经营，都统一到这个小程序里面，并实现在多个地方进行销售，其中包括PC、移动设备、实体店和快闪店，以及从社交媒体到在线市场的多种渠道。

通过有赞微商城，你可以享受到：

店铺装修：数十种装修组件、百种主题模板一键应用，彰显品牌调性，升级购物体验

全渠道经营：打通微信、视频号、支付宝、小红书、QQ、App开店、腾讯惠聚等多个平台，帮你搭建多渠道自营小程序商城，覆盖更多消费群体，获得海量曝光

社群运营：社群互动营销，不断触达会员，提升会员粘性，老客裂变带来更多新客。利用内容营销，增强消费者心智、品牌认可度

会员运营：搭建会员营销体系，结合客户画像和消费行为数据分析，对会员进行分层运营，定向推送服务 和活动，精准激活消费需求

分销带货：开展裂变活动，招募粉丝为分销员，人人都能分销带货；入驻分销市场、分佣推广平台，更多商家帮你卖货

数据洞察：追踪各渠道投放效果，推广更精准；用单品分析工具打造品牌爆品；借助热力图，页面转化、大促效果一目了然

#有赞微商城可以为你的生意带来什么？

前面我们说，有赞的私域运营解决方案，是以客户通盘生意为中心，通过业务调研去梳理客户的业务规划和分阶段业务挑战，策划客户的起盘方案，并据此设计对应的产品组合方案。那针对不同的生意模式是如何展开的呢？

接下来，我们就三类客群「内容变现」「品牌DTC」「门店数字化」逐一介绍我们的解决方案。

「内容变现」

「内容变现」客群的特征，他们早期通过知识付费和广告变现，发展到一定阶段后一般想试水电商带货。在过去几年流量竞争愈发激烈的大背景下，他们也遇到了很多挑战：

首先，流量平台间的激烈竞争，导致持续获取流量的难度加大。

其次，不同平台的内容形态不同，玩家跨内容形态转型能力不足，比如有些微信图文起家的自媒体在短视频和直播的创作上遇到不小的困难。

此外，新流量场域的出现也导致广告主的预算分流，竞争愈发激烈。

最后，开始涉水电商带货后，选品、供应链、消费者服务和运营等经验和能力的短板也会逐一暴露出来，制约整体的运营效率和收益。

针对这类客户遇到的业务挑战，我们主要在三个板块的一些关键场景提供解决方案：

货品板块，我们以分销市场为主体，提供包括供货商对接、选品推荐、爆品打造等一揽子能力，这也是我们今年要重点发力的解决方案；另外我们的合作伙伴爱逛也有对应的供货、品牌专场和达人对接服务。

内容板块，在图文创作上，我们分销市场的推文馆能够给商家一些参考；在内容种草和运营上，我们的店铺笔记插件可以帮助客户建立品牌和消费者之间有温度的内容传递和互动场域，我们应用市场的赞小圈插件可以让商家把自己的店铺打造成种草社区。

交易板块，除了常规的微商城和小程序商城，我们的app开店产品给自有app的客户直接接入电商商城的能力；直播上，我们打通了视频号直播，实现直播到带货的无缝衔接；社群上，我们的企微助手可以帮助商家更好的承接和运营粉丝。对于有深度服务需求的客户，我们及我们的服务商也可以提供不同程度的代运营服务。

「品牌DTC」

品牌DTC模式通常分为以下三类，他们的业务增长过程中也会遇到不同的挑战：

• 「工厂品牌」近些年在外贸需求萎缩和品牌方对供应链柔性要求提高的大环境下，市场竞争激烈，库存积压现金流压力增大。不少工厂开始通过开通公域店铺等途径谋求转型批零一体，但又会因为电商运营能力和消费者服务能力的短板而遇到阻力。

• 「新锐品牌」通过品牌故事传播和爆品打造，获取首批忠实消费者后起家，这两年社交媒体平台流量竞争愈发激烈，各平台投放成本持续走高，个人隐私保护力度也在加强，品类和渠道拓展的挑战很大。此外，订单量激增和疫情导致的物流履约限制，也给他们的供应链管理能力带来新的挑战。

• 「(成熟)品牌」过往多以传统渠道经销起家，从生产到流通再到零售的链路较长，导致与消费者的直接连接较弱，无法通过有效的消费者数据分析和洞察驱动业务的增长。即使品牌日益重视社交媒体的投入和运营，也会遇到和部分内容变现商家类似的新媒体形态内容创意能力不足的挑战。

针对三类品牌的经营模式及业务挑战的差异，我们也提供了侧重不同的DTC解决方案。

「工厂品牌」由于DTC的模式相对早期，需求侧重出货，我们主要提供以分销为主题的解决方案。在完成业务调研后，我们会基于调研结果协助商家进行分销模式选型，看商家更适合员工分销、小B分销、平台分销哪种模式或组合，并根据选型结果帮助客户梳理「导入-打样-推广」的全链路产品和服务组合。

以员工分销举例：我们和客户一起完成导入阶段的员工启动会的筹划、打样阶段的分销业务培训、推广阶段的标杆团队及个人萃取，并依托于我们强大的销售员产品能力，助力商家分阶段达成业务目标。

「新锐品牌」有不少是天生DTC，精心打造明星单品，通过大量公域曝光完成首单转化后，导流私域池，以维系与消费者的连接和互动。品牌通过强化社群触点，打造内容矩阵，通过场景营销和产品深度种草，提高用户互动率与转化率，提升品牌价值壁垒，最终实现人群资产规模化集聚。

鉴于社群运营在品牌DTC扮演的重要角色，我们于去年组建了新锐品牌运营团队，开始服务一些头部客户。依据准备期的业务调研和人设选型，我们将从粉丝沉淀、留存、变现、精细化运营四个阶段为客户设计全链路的解决方案，并提供轻咨询和代运营两种深度的服务模式，深度陪伴未来行业引领者的成长。

「(成熟)品牌」，原有的体制与模式增长乏力，通过尝试DTC模式改革创新为企业注入活力是大多数传统品牌的选择。这些改革类似农夫山泉在原有业务上开始内部创新「芝麻管家」，开拓直面消费者的品类组合与服务业务；也可以像三只松鼠通过孵化小鹿蓝蓝这类新品牌进行新业务创新。

「门店数字化」

近两年，新冠疫情的反复导致客流不稳定，对实体店的经营产生了比较大的影响，但是门店租金、人工成本、本地生活平台的佣金等支出并没有下降，同质化的竞争也愈演愈烈。在数字化转型的过程中，这一板块运营能力的短板也导致效率的不足。在这些普适的挑战外，我们还看到：

• 「零售店」面临近场和远场电商的夹击，侵蚀线下份额

• 「服务店」则因为行业标准不完善，时常出现与消费者的纠纷

• 「连锁店」在联营和加盟的模式下，品牌对终端的管控力不强，与消费者的直接连接触点较少，也无法通过有效的消费者数据分析和洞察驱动业务的增长，这点与「(成熟)品牌」 在数字化进程中遇到的困难类似。

在门店数字化的解决方案架构上，也能清晰的看到我们基于落地逻辑的设计：从全域获客到总部、渠道、门店、导购的管理与赋能，再到用户运营与转化，每一步环环相扣，步步为营。

在全域营销上，商家通过全渠道开店，布局一个又一个营销阵地，跟上消费者的步伐；加大在广告、微信生态、线下触点的布局，来扩大私域池；把散落在各个系统里的用户数据激活为私域流量；通过对老客户的深度运营去影响更多的消费者，这些都是为了实现消费者的在线化和系统化归集，从而连接更多的消费者，为私域运营建立客户池基础。

在总部-渠道-导购上，实现全员上线进行数字化管理与赋能。

• 一方面，企业基于CRM这一脑力中枢掌控全局，把网店、会员、营销、团队、资金、业绩、关系、物流等与渠道的权责利归置清楚；为门店建设POS收银以及库存、采购、资产管理、履约能力；为导购一边抓业绩盯过程而做排行、定目标、给方案，另一边抓赋能看落实，包括提供培训、定任务、给奖励，让导购积极的给客户打标签、面对不同人群有话术讲、有素材发、有活动做、有罗盘用，冲刺榜单还有额外奖励，激发导购积极性和用户转化率，大大提升了总部管理的边际效用。

• 另一方面企业又有一只无形的手通过商城、导购、直播转化等针对潜客、新客、老客三大群体制定针对性会员深度运营策略；基于强大的 CRM 系统和会员中台给到用户持续高频、精准和优质的商品，实现客户 LTV（全生命周期价值）提升，带来持续的转化复购乃至裂变，让用户池生生不息。

在服务业门店的解决方案中，我们在持续完善通用能力的基础上，也在一些关键场景的能力上做了深化。

• 美发解决方案以顾客到店前、中、后环节为核心，打造围绕客户体验的门店线上线下一体化系统。到店前，通过在线上展示丰富的发型作品，消费者一键预约同款，完成到店的锁客；到店中，通过落座扫码开单等无纸化开单方案，消费者不用排队，节省前台人力的同时也能自动获取客户手机号等资料；离店后，基于不同老客户的需求，做精准分群，让员工更得法的做客户回访，增加老客的多次到店率。通过给老客户更匹配的权益，让老客推荐更多的新客到店，吸引到更优质的客户，让经营持续增长。

• 教育解决方案以学员学习为中心，在既有全域招生营销能力的基础上，在课程交付上充分满足学生多样化学习场景的实际需要，既可以通过约课、排课等教务管理工具来完成线下课程的交付，也可以通过我们免流量费的直播课程及录播课来做线上网校，既能够灵活消课，也有利于提升学生客单价，持续改善学员的学习体验。最后，通过系统性的学员服务、线上课后督学及成果展示，完成效果外化，形成服务闭环，提升品牌美誉度及忠诚度。

#有赞微商城帮你轻松上手，打破零售边界

前面，我们根据你生意的不同业态，为你分享了「有赞微商城可以为你的生意带来什么」，那么作为商家如何起步呢？

为了让商家更好的上手用起来，我们配置了私域运营专家，提供包括私域启动、经营咨询、基础交付服务等，通过开店辅导，推动店铺快速上线，手把手帮助门店开出私域第1单，协助企业完成私域定调，辅导门店完成1次活动演练，保障产品高质量交付，协同商家一起解决私域经营问题，帮助商家做好生意。