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有赞西安同步分享:5分钟破百单;一小时售罄!社群团购就跟着它学!

2022-12-14 11:31:06

「昀蓉时光旗舰店」是在有赞经营6年的老商家,团队成立于 2014 年,品牌主理人昀蓉是一个专注研究原产地食材的潮汕女孩。


这几年里,他们通过优质的产品和服务,吸引了超 6 万名高粘性用户,其中核心用户的成交客单价超过 2000 元。


在接触到群团团官方前,他们只能利用外部的社群团购工具,商品链接需要反复上架、财务运营等人工成本也需要重复支出;


对于单链接销售额完成 200万+ 的他们来说,外部社群工具每天 10 万的提现额度限制,是让昀蓉这样的大体量团长头疼的另一个难题。


因此,当昀蓉听说有赞出了相关的工具——群团团 时,仅仅 10 分钟就完成了「将社群业务全面迁移至群团团」的决策,迁移次日发布的新品试吃团,开团 5 分钟即破 100 单。她们在社群内的运营思路有很多值得大家借鉴的地方:


#区分社群运营和有赞商城运营


新产品如何在没有很多广告投入的情况下,被认可,被选择呢? 在渠道里做一个新品牌是好机会。对于个人/团队来说,在社群内卖货,这个产品首先就是自己。卖产品的背后,是客户对你的信任和关系。


昀蓉的微商城叫做「昀蓉时光旗舰店」,得知群团团支持自定义团长名称等信息时,她将群团团里的名字改为「Toby昀蓉」


她跟内部团队沟通时,不仅要求把团购里的素材换成「更接地气的发圈图片」,而且把用了很久的品牌简介也换掉了,强调「不能用品牌型的排版来做社群的生意」。他们希望区分社群和有赞商城的运营思路,在社群里打造更贴近用户的人物形象。


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社群卖货和微商城类型的货架式卖货有很大区别。


有赞微商城作为一个会被直接搜索到的小程序,普遍会被定位成一个商务范的品牌官网;而社群卖货讲求的是拉进与粉丝间的距离,偏向于「分享型」卖货,更需要强调主理人/品牌人设的个性特征。


#结合全渠道全流程做活动预热


想让活动传播更广、覆盖更多用户,活动前期的预热必不可少。特别是对于一些新品来说,试吃阶段的实拍图片、个人感受也会起到杠杆式的正向撬动作用。


一步:通过朋友圈预热


生活是产品的土壤。产品想要卖得好,一定离不开生活。不管是自营还是分销的商品,富有氛围感的实拍图是促成转化的关键。


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比如在昀蓉售卖蜜薯时,她有非常生活化的拍照方式,非常生活化的讲解:打开包装看到什么,闻到什么,听到什么,使用的时候感受什么,别人看到你用了这个产品后的评价是什么,尝这个产品时味道是什么。


第二步:通过社群预热


在社群内,昀蓉的团队也会多次露出一些新品试用的图片和感受,通过群聊交流的方式、与粉丝的互动,也能有效提高新品的曝光度和用户参与度,借此吸引人气、预告上新。


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预热周期一般提前 1-2 周,短则曝光量不足,长则容易让用户信息疲劳,丧失购买欲望。


第三步:通过接龙氛围感打爆


在正式售卖当天,昀蓉通过群团团上架了团购链接。群团团的跟团记录、限时团购的倒计时等等,营造出了紧张稀缺的感觉,避免客户购买时过多犹豫,提高了商品的转化率。


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通过这一套组合拳下来,昀蓉实现了单品团购5分钟破 100 单,1 小时现货售罄的新品发售活动。他们的预热活动,是通过私域各渠道去全角度种草商品、营造新品的限时抢购感,激起粉丝的购物欲望,从而达到开团即热卖的爆发。


除新品预热型商品会依靠社群进行种草,他们还通过群团团工具做了其他的社群活动:


  • 临时福利型商品,比如品牌主理人手工做的一些食品,就会通过群团团的限时购功能,搭配实拍图片,完成快速开团;对比需要制作精美商详页的微商城链接,上架卖货效率更高;


  • 社群专属型商品,比如 VIP 客人享受的新品试吃权益,会通过群团团的形式来做社群接龙;又或是一些非自营的品牌好物推荐,他们会使用群团团来做限时限量的优惠,这也给到了用户更多的社群价值感。


#客户连通功能-赋能长期运营


昀蓉在与群团团团队沟通时多次提到,「客户连通,是我们这些有赞商家大的诉求」。


像「昀蓉时光」团队一样,越来越多商家正在做全域经营——公众号、社群、小红书...他们希望用户能用同一个 ID 在不同场景下实现交易,于用户方便,也让商家在客户管理中更便捷。


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昀蓉团队在使用其他团购工具时曾遇到一个难题:由于操作多个后台,品牌无法对同一个用户,特别是高端用户进行统一管理。用户的消费习惯和消费需求分散,无法集中分析数据;且因为无法识别用户信息,类似优先发货权、大客户1v1服务这样的专属权益也无法兑换。


这也是他们快速迁移群团团的重要原因——群团团有九大优势:

1、积分:群团团可以获取积分积累到微商城;

2、储值:群团团可以消耗微商城的储值;

3、会员等级:群团团的订单可以累计到微商城;

4、营销:群团团和微商城是完全独立的;

5、价格:同一个商品,群团团和微商城的价格可以独立;

6、履约:统一到微商城后台沉淀,统一的订单处理、发货、运费模板;

7、客服:统一到微商城后台;

8、资金:统一到微商城后台,没有提现限制;

9、分销:可以把微商城分销员批量导入为帮卖。个税代缴功能也已经实现。


群团团工具帮助他们解决了「精力被多个后台无效分散」的问题。年终大促将至,昀蓉团队准备了 80+SKU 的健康零食和年货礼盒,希望通过「有赞微商城+群团团工具」体系,实现不同场景下客人的不同购物情绪和需求,以期提升年货节的整体销量。


#结语


像「昀蓉时光」这样的新锐品牌商家已积极地站在社群电商的赛道之上,深刻地理解用户和产品,并作出即时快速的调整。


有赞 CEO 白鸦曾总结过新消费品牌的特点之一,是「通过很好的优质内容,阐述用户理念,表达美好生活的 vision,让受众向往认同;品牌在生产优质内容的同时去做交互和销售」,群团团也正在帮助更多商家,一站式实现在社群内的种草、交互、变现。


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