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有赞新零售上新:营销画布支持设置用户参与次数,灵活管理营销疲劳度

2022-10-28 15:13:28

营销画布支持设置用户参与次数,灵活管理营销疲劳度

01/新功能要点


营销是达成业绩的必要措施,但是过度营销会带来负面影响,一方面会引起客户对品牌的反感,另一方面也会影响品牌利润,那么如何平衡营销效果和消费者体验就成为一个重要的问题。


因此,本次营销画布升级「控制用户进入流程次数」的能力,让商家可以自主配置消费者参与营销活动的频率,管理消费者的营销疲劳度,更好的控制营销成本。


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02/应用场景


 场景1:会员日营销 

商家计划每月25日做会员日活动,对不同等级会员派发不同额度积分,并提醒客户到店兑换。针对该场景,商家可选择配置“定时周期计划”,选择每月25日执行并设置「允许同一用户每月进入1次流程」的选项。


 场景2:浏览潜客转化 

商家下半年会主推1款商品A,计划对所有浏览商品A但却未产生购买的客户做促销转化,向其派发优惠券并做提醒。考虑到不能频繁打扰客户而造成潜客流失,计划每周对这类客户发1次券并仅提醒1次。针对该场景,商家可选择配置“用户行为触发计划”,并配置「允许同一用户每周进入1次流程」的选项。


03/上线时间


已全量上线


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操作说明


1、若是配置定时周期计划,则是在创建计划时,可对“用户进入设置”做配置。相关选项如下:


(1)“不允许同一用户多次进入流程”为默认选项。代表该同一用户在整个计划周期只能进入1次。


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(2)选择“允许”,则可对进入次数做配置。相关选项包括:

  • 不限制进入次数,代表同一用户可重复进入,无次数限制

  • 每个自然日进入X次,代表同一用户每天至多进入X次;

  • 每个自然周进入X次,代表同一用户每周至多进入X次;

  • 每个自然月进入X次,代表同一用户每月至多进入X次;

  • 每个自然年进入X次,代表同一用户每年至多进入X次;

  • 每个执行周期进入X次,代表同一用户每个执行周期至多进入X次。

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2、若是配置用户行为触发计划,则需要在画布中的触发器做配置。相关选项如下:

(1)“不允许同一用户多次进入流程”为默认选项。代表该同一用户在整个计划周期只能进入1次。


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(2)选择“允许”,则可对进入次数做配置。相关选项定义与定时周期计划一样,这里不再赘述。



3、若是配置营销事件触发计划,则需要在画布中的事件触发器做配置。相关交互与定义与用户行为触发器一致,此处不再赘述。




客户回访疲劳度控制

新功能要点


为避免短时间内频繁回访某一客户对客户造成打扰,导购回访任务支持对客户回访疲劳度进行控制。


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