营销画布支持设置用户参与次数,灵活管理营销疲劳度
01/新功能要点 营销是达成业绩的必要措施,但是过度营销会带来负面影响,一方面会引起客户对品牌的反感,另一方面也会影响品牌利润,那么如何平衡营销效果和消费者体验就成为一个重要的问题。 因此,本次营销画布升级「控制用户进入流程次数」的能力,让商家可以自主配置消费者参与营销活动的频率,管理消费者的营销疲劳度,更好的控制营销成本。 02/应用场景 场景1:会员日营销 商家计划每月25日做会员日活动,对不同等级会员派发不同额度积分,并提醒客户到店兑换。针对该场景,商家可选择配置“定时周期计划”,选择每月25日执行并设置「允许同一用户每月进入1次流程」的选项。 场景2:浏览潜客转化 商家下半年会主推1款商品A,计划对所有浏览商品A但却未产生购买的客户做促销转化,向其派发优惠券并做提醒。考虑到不能频繁打扰客户而造成潜客流失,计划每周对这类客户发1次券并仅提醒1次。针对该场景,商家可选择配置“用户行为触发计划”,并配置「允许同一用户每周进入1次流程」的选项。 03/上线时间 已全量上线 客户回访疲劳度控制 新功能要点 为避免短时间内频繁回访某一客户对客户造成打扰,导购回访任务支持对客户回访疲劳度进行控制。