和有赞「捣鼓」半年新零售后，这家男装老字号就交了个「标准答案」！

才子男装，是一家集研发、设计、生产、销售为一体的综合性服装公司，在全国各省市拥有2000多家专卖店，是名副其实的老字号男装品牌。

2021年年11月，才子男装与有赞新零售达成合作协议，基于有赞新零售私域经营解决方案，一同探索传统零售转型升级的商业模式和发展策略。

经过小半年时间的「试跑」，才子男装会员注册率提升129%，通过打造「才子衬衫节」，活动期间线上线下业绩同比增长近24%。

制定计划

作为一位资深玩家，才子在推动「新零售」项目落地过程中充分展现了成熟型企业的强执行力。

才子集团副总裁江锋亲自挂帅，零售中心总监&新零售业务负责人傅香华亲赴一线推动各项活动落地。

在项目启动会上，集团副总裁江锋表示：「本次项目对才子来说是一次‘百日精销战’，集团将围绕新零售业务革新，携手有赞团队及行业顶级专家，以项目深度陪跑+手把手落地带教模式，在127家门店试点推广新技术、新运营模式，跑出适合才子团队的最终SOP，推广到下线的2000家门店。」

项目之初，有赞团队针对才子「人、货、场、资、制」五个板块开展业务调研，定位其新零售业务场景割裂、社群+商城+会员未形成业务闭环、会员活跃度低等问题。

双方快速达成一致，明确当前关键在于提升才子新零售团队运营中台能力矩阵，即业务自闭环能力、整合营销能力、用户运营能力，从而更好的赋能各个业务单元。

解决方案

如前文所说，才子男装与有赞新零售达成合作协议，以项目深度陪跑+手把手落地带教模式，在127家门店试点推广新技术、新运营模式。

一步：拉新

在初步沟通后，有赞团队认为才子男装当前关键，是在于提升才子新零售团队运营的效率。

首先是其新零售场景是割裂的，总部从策划到落地，到门店执行，都没有很好的运转，最直观的就是门店在做会员拉新过程中设置的门槛过高。

对此，有赞团队首先优化了门店拉新路径。

2021年12月，才子旗下127门店率先展开「注册会员抽奖」活动。首先，利用大转盘抽奖活动吸引用户添加门店导购企业微信，这样一来，相当于将用户率先沉淀在可触达的私域流量池中，便于日后针对性提供服务。（点击【阅读原文】，了解会员抽奖的详细内容）

然后，再通过企微自动回复链接引导用户参与抽奖，并注册会员。

此外，基于用户此后的购物行为以及会员信息，门店可为客户打上精准标签，便于后期转化。门店私域社群累积到一定量后，通过总部发起的群发红包裂变活动，门店可通过现有用户裂变更多新用户加入社群。

通过单次优化后，活动期间，才子门店会员注册率提升129%，环比上月注册率表现86.85%，同比注册率表现87.32%，注册率显著提升。

优化完获客流程，那么接下来需要针对性解决是转化以及留存问题。

第二步：留存

与大多以线下门店为主的服装连锁品牌一样，才子男装也遇到了导购缺乏引导用户线上下单意识、用户未养成在线上商城购物习惯等问题。

针对以上现状，其新零售团队与有赞运营陪跑团队通力合作，于今年4月，正式落地「才子衬衫节」。

活动通过「预售+社群+直播」组合营销模式，旨在提升才子线上商城的交易转化率，同时沉淀总部与区域门店配合的标准化流程及活动SOP。

活动以总部为主导，进行营销节日型的直播策划，从而赋能区域，带动区域销售。据悉，这场持续6天的大促，促使线上线下全盘业绩同比去年同期提升23.78%，环比提升10.15%，整体盘客单价同比提升5%。

本次「才子衬衫节」主要分为三个阶段，即预热期、爆发期、返场期。

预热期（4.1-4.14）首要目标是提前锁定更多客户，对此才子团队推出「9.9元购价值210元券包」活动，通过销售预售卡提前锁定潜在客户。除此之外，总部会将提前准备好的预热素材，如利益点海报、直播预约海报同步给各大门店导购，助力导购活跃群气氛；

爆发期（4.14-4.17），活动重心在于线上直播卖货，通过导购在社群引导，将用户引流至直播间，利用主力爆款吸引用户下单。同时，总部会在内部社群中实时同步销售进度，并设置开门红激励、单店PK激励、社群搭建激励，调动导购卖货积极性；

最后，在3天的返场阶段，以定时「社群秒杀」为核心玩法，引导错失直播活动的用户抓紧最后下单机会。

活动结束后，才子团队还针对活动展开内部分享会，邀请在活动推广中表现出色的线下运营团队分享成功经验，鼓励更多门店加入到「新零售」转型的队伍中来。

结语

在布局私域、转型新零售的过程中，有赞说认为才子男装并没有因为所谓的变革而去影响线下渠道，而是赋能线下沉淀多年的门店、经销商、导购等，将他们作为「触点」，打造新增量。

经过两次活动试跑，才子新零售项目取得了阶段性胜利，接下来其还将联合有赞团队落地更多运营活动，加大培训赋能与激励力度，让全国2000余家门店都能享受新零售红利。