陆佳从小住在上海静安的一个老小区里,每天忙于工作,对社区事务是几乎是零参与。
直到疫情爆发后,她成为了周黑鸭社区团购的团长,这是她首次以陌生的身份出现在邻里面前。
从那天起,陆佳开始忙于两个微信群,一个是团长群,她在那里了解新动态和答疑;另一个是小区业主群,她会在固定的时间发起群接龙拼团、做pdf表格。
陆佳的团长经历,是周黑鸭在上海近三千名「团长」的一个小小的样本,她并不特殊。
这个由周黑鸭于四月初在上海因疫情发起的「社区团购」,它反应了上海疫情爆发后的零售业态,以及商家面对疫情时「自救」的一个模版。
今天,我们将拆解周黑鸭的社区团购,借以希望能让同样面临疫情困局的商家从中获得帮助。
疫情下的周黑鸭:
①4月3日11:06,通过「周黑鸭」公众号大号,官宣「江浙沪&山东|社区团长招募令」推文;
②配送方式:快递暂时停止,可通过「社区团购」形式购买配送。
③发货地:上海的社区团购,发货是「江苏南通工厂」,特殊时期视上海疫情封控力度而定。
【社区团购】基本配置
规则设置:
(1)基本设置:团长审核,门槛关闭,团长切换关闭,售罄商品显示并自动排序至最后。
(2)结算设置:团购结束后2天结算
(3)模板设置:显示(手机号,团购人数,人数>5自动显示)
招募团长:
设计内容:①团长招募要求,②团长工作内容,③团长四大保障,④团长招募规则及审核。
参考海报:
团长管理:
举个例子:
团购名称:上海周黑鸭社区团购【4月17日21:30~4月18日21:00】
团购公告:
1.本期团购适用于上海社区团购,满30份成团生效,免费配送;
2.配送地址统一为团长地址,团长负责本订单产品接收-分配;
3.拼团成功后的订单,若无质量问题不支持退款。因疫情影响,商家按T+2/3进行配送,特殊时期还望您能谅解,谢谢!如有疑问请直接沟通,欢迎加入品牌社区团长群,统一答疑。
团长范围:
指定地区团长:上海市(杨浦区、黄浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、徐汇区、浦东新区、长宁区、静安区、松江区、普陀区、青浦区、虹口区)
当下,疫情反复似乎远没有到结束的时候,这对于正在面对疫情考验的商家,无疑是备受挑战的。
对此,我们希望通过周黑鸭的案例,给到帮助与启示,助力商家度过疫情难关。