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复购率高达50%,朵茜潮玩借力有赞深耕10万私域客户

2022-03-30 14:12:27

艾媒咨询数据显示,2020 年中国情趣用品行业市场规模已经达到 1134.4 亿元,多家原创情趣品牌在近年来获得了千万元级别的融资。


曾经谈性色变的国人,随着性观念的逐渐开放、性意识的不断提高,开始正视自己的性需求,进而为性买单。


然而,性解放到底解放了什么?情趣企业爆发式增长的背后又藏着何种生意经?


我们和两性亲密生活品牌朵茜潮玩进行了深度对话,了解曾经藏着隐秘角落里的情趣用品,是如何通过与有赞合作,借私域迎来高光时刻的。


养成系「她经济」背后的市场探索


朵茜潮玩自创立以来,已经一举揽下了多个首创者标签——


它是由全女性团队为中国女性及其伴侣创办的两性平台;打开并引领中高端情趣产品市场的品牌;也是首次公开向大众传播健康时尚两性知识的品牌……


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△朵茜潮玩创始人——吴小飘


作为朵茜潮玩创始人的吴小飘,曾测评过 1000+ 的情趣用品,这也让她成为深入了解整个中国情趣市场变迁的人。


随着新兴的本土产品越来越多,性价比越来越高,行业从业人员的水准也日渐提高,情趣市场每年都处在持续增长的状态。


朵茜潮玩的产生,正是为了帮助女性提高对性的认知,唤醒五感的愉悦、爱与美的感受,让两性亲密浪漫关系的升温,打造女性在两性生活中的高品质精致。


「我们不是消费一个市场,而是在培养一个市场」吴小飘如是说。


尽管至今,推动这一行业的发展仍然伴随有「争议的、伤害的声音」,吴小飘说。


「热爱与梦想的说辞太单纯也太片面,支持朵茜潮玩走下来的是身边人和环境的改善,越来越多的人愿意正视接纳,越来越多的主流媒体愿意积极正面地宣传引导。」


这让团队觉得做的是一件非常正确且有意义的事情。


女性消费市场能够从传统的思维定式逐渐转变,乃至将探索变成一种生活方式,令吴小飘感到自豪。


事实上,情趣用品市场的消费包含的软性文化内涵,实际上更类似文化创意产业。


用户越来越重视情趣用品的质量与体验,也驱使品牌向精品化、差异化方向经营来获得目标用户市场。


品牌口碑叠加线上+线下营销打法



「她经济」的风已经吹向了情趣用品市场,女性用户已经成为增长的关键。


对她们来说,了解、购买适合自己的情趣用品不仅仅是满足身体需求,也是关注生活品质和爱自己的体现。如何引导女性消费者建立科学的性观念,是朵茜潮玩一直以来的课题。


朵茜潮玩团队正尝试多元化的方式,从供需两端推动产业发展。


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一方面,朵茜潮玩利用线下活动,帮助女性消费者学会享受高品质的性体验,传递更健康的性爱观。


例如经过 10 年打造的线下课程「 YONI 绽放 | 性与亲密关系工作坊」,不仅帮助女性从心理到生理补上成长中缺乏的性教育一课,也为女性提供更丰富的探索空间。


同时朵茜潮玩还以线下闺蜜派对等形式,为女性用户提供一个私密、轻松、安全的分享空间,并带领大家从自我心理探索、自我身体感受开发、亲密关系身体互动和心理互动层面多个维度共同成长。


除了线下活动,朵茜潮玩还大胆尝试各类综艺营销:比如参与综艺节目《搜神记》,完成了单条视频全网超 1200 万点击量的数据。


再比如参与综艺《师傅请赐教》,分享硬核的行业技能知识,输出职业选择的困惑与经验……


这大幅提高了朵茜潮玩在公域的知名度和影响力。


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另一方面,在 2015 年朵茜潮玩通过有赞上线了 TOIs朵茜情调生活馆,并基于有赞丰富的产品工具将用户引导至私域、


运营负责人会定期做日常大促活动,也会根据不同的主题有规划性地选择各种活动模块和工具,根据商城运营负责人反馈,储值金和积分商城等功能为品牌带来显著效果,朵茜潮玩也在筹备积分商城和社群的业务互通,为用户带来更好的体验。


按照自己的节奏,朵茜潮玩创造了具有独特风格调性的产品与符合规范制度的知识内容。在过去的几年中,通过线上线上融合的会员互动营销,朵茜潮玩的粉丝已突破 40 万。


精耕私域大幅提升用户活跃度


从业十多年,让吴小飘对情趣市场颇具洞察力。她认为,这个类目非常适合私域的运营。


「朵茜潮玩今年的主要运营规划就是私域的精细化运营。」


探索私域发展的过程中,有赞成为了朵茜潮玩的重要助力,吴小飘表示:「会员系统,积分系统,成长值三个方面的支持实现用户分层,在分层运营上可以有效触达不同用户,这部分在私域运营方面是非常有帮助,它们可以将用户进行分层运营和触达。」


吴小飘分享了朵茜潮玩高效触达用户的方式。


首先根据用户需求,积累知识分享、话题互动、问题答疑、调查问卷、好物种草等内容素材,


再借助社群活动、朋友圈、公号文章、自媒体、商城后台的用户运营等方式,向用户传达品牌理念,引导用户进入私域会员体系,并通过精细化的运营进一步促进粉丝活跃度。


针对朵茜潮玩这类商家,有赞还提供了 CRM工具,通过对客户数据的历史积累和分析,让商家可以更加精准的经营私域用户,从而较大化提升用户的单客价值。


目前,朵茜潮玩已经迅速积累了 10 万多的私域客户和 9 个粉丝社群,更重要的是,过去一年中朵茜潮玩在私域的复购率高达 50% 。


可以说,这是一个天然适合私域的品类,这些数据表现出蓬勃的生命力,也在暗中标明了情趣市场的无限可能。


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